Asiakassitouttamisen innovointi: Huippumodernin kanta-asiakaspisteiden hallintajärjestelmän kehittäminen
3 minuuttia
Nykypäivän kilpailullisessa vähittäiskaupan ympäristössä asiakasuskollisuus on arvokkaampaa kuin koskaan. Tämä artikkeli kertoo kokemuksestani kehittäessäni hienostunutta kanta-asiakaspisteiden hallintajärjestelmää, joka mullisti asiakassitouttamisen suurelle vähittäiskaupan brändille.
Projektin yleiskatsaus #
Asiakkaamme, suuri monikanavainen jälleenmyyjä, halusi uudistaa olemassa olevan kanta-asiakasohjelmansa dynaamisemmalla, sitouttavammalla järjestelmällä. Keskeiset tavoitteet olivat: