Müşteri Elde Tutma Stratejileri

Günümüzün rekabetçi perakende ortamında, müşteri sadakati her zamankinden daha değerli. Bu makale, büyük bir perakende markası için müşteri katılımını devrimleştiren sofistike bir sadakat puanı yönetim sistemi geliştirme deneyimimi detaylandırıyor.

Proje Genel Bakışı #

Müşterimiz olan büyük bir çok kanallı perakendeci, mevcut sadakat programlarını daha dinamik ve ilgi çekici bir sistemle yenilemek istedi. Ana hedefler şunlardı: