在当今竞争激烈的零售环境中，客户忠诚度比以往任何时候都更加宝贵。本文详细介绍了我在为一家大型零售品牌开发复杂的忠诚度积分管理系统方面的经验，该系统彻底改变了客户参与度。
项目概述 #
我们的客户，一家大型多渠道零售商，希望用一个更加动态、吸引人的系统来改造他们现有的忠诚度计划。主要目标是：
- 创建一个灵活的积分系统，可以适应各种促销策略
- 在所有销售渠道实现实时积分跟踪和兑换
- 整合游戏化元素以提高参与度
- 提供详细的分析以衡量计划效果
- 确保可扩展性以处理每日数百万笔交易
技术方法 #
可扩展架构 #
为了处理大量交易并确保实时响应：