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客戶參與

2021


Dabba:在銷售點重新定義客戶忠誠度和參與度

在當今競爭激烈的零售環境中,客戶忠誠度比以往任何時候都更加寶貴。然而,許多企業在實施有效的忠誠度計劃時仍面臨困難,往往受到現有銷售點(PoS)系統限制的阻礙。Dabba 應運而生,這是一個創新解決方案,正在重新構想企業如何在銷售點培養客戶忠誠度和參與度。

客戶忠誠度的演變 #

傳統的忠誠度計劃通常依賴塑膠卡、複雜的積分系統或需要客戶記得使用的獨立應用程式。Dabba 採取不同的方法,通過普通的收據將忠誠度功能直接整合到交易過程中。

Dabba 的客戶忠誠度方法 #

  1. 無摩擦註冊:使用 Dabba,客戶只需掃描收據上的 QR 碼即可加入您的忠誠度計劃。無需填寫表格,無需下載應用程式。

2020


創新客戶參與:開發尖端忠誠度積分管理系統

在當今競爭激烈的零售環境中,客戶忠誠度比以往任何時候都更加寶貴。本文詳細介紹了我在開發一個複雜的忠誠度積分管理系統的經驗,該系統為一家大型零售品牌革新了客戶參與。

專案概述 #

我們的客戶,一家大型多渠道零售商,尋求用一個更動態、更具吸引力的系統來改革他們現有的忠誠度計劃。主要目標是:

  1. 創建一個靈活的積分系統,可以適應各種促銷策略
  2. 在所有銷售渠道實施實時積分追蹤和兌換
  3. 整合遊戲化元素以提高參與度
  4. 提供詳細的分析以衡量計劃效果
  5. 確保可擴展性以處理每日數百萬筆交易

技術方法 #

可擴展架構 #

為了處理大量交易並確保實時響應: